Q.1169 MP3光碟與講義內容無法搭配閱讀。(教材寄發)
A 1.請您先核對您收到的教材資料編號與”寄發明細表”所列內容是否正確。
2.若核對編號、回數有誤，請儘速來電 (02) 2375-7437、或以信函 / E-mail 等方式告知知識達函授領發中心，我們將儘快為您補寄正確的資料。
3.若教材資料無誤，則將您聆聽無法搭配部分寫於意見卡中（聯絡客服），註明課程檔案，搭配講義、筆記之回數、頁數及疑問處，我們檢審確認後，將儘速回覆。
Q.1168 光碟若刮傷了該怎麼辦？(教材寄發)
A 為避免此情況發生，建議您於收到光碟片時，可以將課程檔案複製至您的電腦中作為備份；若真的光碟片刮傷無法播放，請您將光碟片寄回知識達函授領發中心，我們在確認後會儘快補發新光碟片予您，若因個人使用不當等因素，每片須酌收行政處理費200元。
知識達函授領發中心地址：
台北市館前路2號11樓「知識達函授領發中心」收，並請清楚註明您的姓名、學員證號、白天連絡方式及退回原因等，我們將以最快速度為您處理。
Q.1166 如何核對教材？(教材寄發)
A 1.在第一次教材寄發進度中，我們會附上該類科之「年度預定寄發進度表」供您做為學習安排的參考，當月份實際寄發之教材因課程異動而有所調整時，將於「寄發明細表」內加註注意事項說明，請特別留意。
2. 若有資料缺漏，請您務必於７日內通知知識達函授領發中心，以方便統一作業並迅速將短缺的資料補寄給您。（補寄動作以當月份資料為主）
請寄至：台北市館前路2號11樓「知識達函授領發中心」收
Q.1167 收到的書籍有缺頁或故障時，怎麼辦？(教材寄發)
A 若為缺頁情形，您可電洽知識達函授領發中心告知所缺頁數，知識達函授領發中心將以最快的速度先影印補寄給您，或您可直接退回知識達函授領發中心，我們將在第一時間為您補寄一本新書；若為書籍本身製作上的其它瑕疵，請您直接退回：
台北市館前路2號11樓「知識達函授領發中心」收，並請清楚註明您的姓名、學員證號、白天連絡方式及退回原因等，我們將以最快速度為您處理。