Q 可使用哪些工具播放MP3課程 ? (播放問題)
A MP3課程可使用以下工具聆聽：
(1) PC（即電腦）
(2) MP3播放器（不限廠牌機種，可使用任一廠牌型號的MP3播放器聽取課程）
(3) CD播放器（注意：需支援MP3格式）
Q 播放MP3課程所需要的電腦配備為何 ? (播放問題)
A 硬體：
‧中央處理器(CPU) PIII 以上
‧記憶體(Memory) 128M以上
‧多媒體支援(Multimedia) 音效卡、耳機 (喇叭)
‧CD光碟機
軟體：
‧作業系統(OS) Microsoft Windows 98、NT、2000、XP、2003、VISTA (含)以上之正式版本 (不限語言)
Q 聲音太小了，我聽不清楚，該怎麼辦 ? (播放問題)
A 請先確定您的喇叭是否已開到最大聲，再選擇 [開始] 功能表→控制台→聲音及音訊裝置。
然後在「聲音及音訊裝置」對話方塊中點選「語音」標籤， 按一下「語音播放」的「音量」，在「播放控制」對話方塊中，將播放控制的音量拉到最大聲即可。
Q 請問數位有聲MP3課程與傳統錄音帶函授課程的學習方式有何不同？ (購課問題)
A 明顯的差異如下:
1. MP3函授課程可同時在安裝有Ms_Windows作業系統的電腦及MP3隨身聽
　的數位設備上聽取課程，學習方式多元又便利
2. MP3隨身聽的容量可依記憶體的大小不同，可隨身攜帶更多的錄音課程
3. MP3數位化，可快速找到要聽的部份，且可設定自動重聽
4. MP3隨身聽體積更小、更輕便，讓您隨時隨地輕鬆學習
Q 我想報名，有哪些方式？ (購課問題)
A

您可透過下列方式購買：

臨櫃購買
 　高上／來勝補習班：台北市開封街一段2號8樓　電話:(02)2311-5586
　知識達數位科技公司：台北市館前路6號3樓　電話:(02)2314-9898
　高點台中班：台中市復興路四段231-3號1樓　電話:(04)-2229-8699
線上購買
 　高點網路書店線上選購 www.publish.com.tw
郵政劃撥

　戶名：知識達數位科技有限公司　帳號：19986316
　務必於劃撥單據上註明：
（1）年度　
（2）選修類別 ( 或單選科目)　
（3）身份證字號　
（4）詳細的通訊地址( 收件 ) 及電話及手機
（5）親自領取教材或寄發教材

　劃撥後請將收據檢附聯絡方式傳真至02-2388-5656以加速訂單處理作業。

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Q 報名後多久可以拿到資料？ (購課問題)
A 1.親自到班報名－ 可於報名後7-10個工作天內領到第一次資料；親自領取教材者，
可於5日後電洽(02)2375-7437與知識達函授服務中心約定領取時間。
2.劃撥報名－ 可於劃撥後15個工作天內領到第一次資料，若您能將劃撥收據的正反面傳真至(02) 2388-5656 知識達門市收，將可提早拿到資料。
Q 如何核對教材？ (教材寄發)
A 1.在第一次教材寄發進度中，我們會附上該類科之「年度預定寄發進度表」供您做為學習安排的參考，當月份實際寄發之教材因課程異動而有所調整時，將於「寄發明細表」內加註注意事項說明，請特別留意。
2. 若有資料缺漏，請您務必於７日內通知知識達函授服務中心，以方便統一作業並迅速將短缺的資料補寄給您。（補寄動作以當月份資料為主）
請寄至：台北市館前路2號8樓「知識達函授服務中心」收
Q 收到的書籍有缺頁或故障時，怎麼辦？ (教材寄發)
A 若為缺頁情形，您可電洽知識達函授服務中心告知所缺頁數，知識達函授服務中心將以最快的速度先影印補寄給您，或您可直接退回知識達函授服務中心，我們將在第一時間為您補寄一本新書；若為書籍本身製作上的其它瑕疵，請您直接退回：
台北市館前路2號8樓「知識達函授服務中心」收，並請清楚註明您的姓名、學員證號、白天連絡方式及退回原因等，我們將以最快速度為您處理。
Q 光碟若刮傷了該怎麼辦？ (教材寄發)
A 為避免此情況發生，建議您於收到光碟片時，可以將課程檔案複製至您的電腦中作為備份；若真的光碟片刮傷無法播放，請您將光碟片寄回知識達函授服務中心，我們在確認後會儘快補發新光碟片予您，若因個人使用不當等因素，每片須酌收行政處理費200元。
知識達函授服務中心地址：
台北市館前路2號 8 樓「知識達函授服務中心」收，並請清楚註明您的姓名、學員證號、白天連絡方式及退回原因等，我們將以最快速度為您處理。
Q MP3光碟與講義內容無法搭配閱讀。 (教材寄發)
A 1.請您先核對您收到的教材資料編號與”寄發明細表”所列內容是否正確。
2.若核對編號、回數有誤，請儘速來電 (02) 2375-7437、或以信函 / E-mail 等方式告知知識達函授服務中心，我們將儘快為您補寄正確的資料。
3.若教材資料無誤，則將您聆聽無法搭配部分寫於意見卡中（聯絡客服），註明課程檔案，搭配講義、筆記之回數、頁數及疑問處，我們檢審確認後，將儘速回覆。
Q 如何將我的預設播放器設定為Windows Media Player ? (播放問題)
A 可直接下載：Media Player檢查工具，檢查版本並幫助您自動設定預設播放器為Media Player

或可手動依照下述步驟進行設定：

 

 
Q 無法手動設定Windows Media Player為預設播放器時該怎麼辦？ (播放問題)
A 下載：Media Player檢查工具，檢查版本並幫助您自動設定預設播放器為Windows Media Player

執行後將出現三條訊息：
1. The version of your Windows Media Player is：Windows Media Player版本資訊
2. The default player of wma files is ：目前的wma預設播放程式
3. The default player of wmv files is ：目前的wmv預設播放程式

若您目前的wma或wmv預設播放器不是Windows Media Player，可按"Set"鈕將預設播放程式設為Windows Media Player
Q 可以只選購其中幾個科目嗎 ? (購課問題)
A 部份數位有聲／影音課程，可選科購買，優惠價格請電洽知識達數位科技公司　電話:(02)2314-9898
Q 可以只買光碟片，不要全套講義及書籍嗎 ? (購課問題)
A 數位有聲／影音課程為由老師設計之一整套完整課程，需以光碟檔案搭配講義及書籍閱讀學習，方能符合您考試的需求，故不能更換或折現。
Q 可以自己選師資嗎 ? (購課問題)
A 目前知識達所發行數位課程，每個科目僅與一位老師簽約合作，恕無法自行挑選師資，所簽約的老師都是補習班一時之選，請同學放心！
Q 購買全修課程是否包含總複習課程？ (購課問題)
A 涉及不特定的未來之發行版權談訂與開課細節安排，因此本公司所發行的全修課程多半不含總複習。但全套的全修正課時數非常豐富充足，老師於課程設計時，已充分設想完整，您可放心學習。
Q 總複習課程一般都在考前多久開課 ?如果有訂購總複習課程，何時可以收到資料 ? (購課問題)
A 函授總複習教材約在考前一個月 ~ 一個半月間陸續寄發，預定分為一 ~ 三次密集寄發，以求最佳的衝刺學習效果，數位課程的進度也是如此比照。總複習課程的時數通常短小，您可不用擔心有上不完或來不及準備之問題。
Q 我的會員證（或報名單據）遺失了，怎麼辦？ (學員服務)
A 「知識達會員證」係本公司函授會員之證明，請務必妥善保管；若不慎遺失或毀損，請您攜帶身份證明，立即至「知識達門市櫃檯」（台北市館前路6號3樓）申辦補發，需酌收 200元行政處理費。
Q 知識達會員購買高點叢書是否有折扣？ (學員服務)
A 凡是知識達函授會員，至高上櫃檯購書處、波斯納書局（台北市館前路28號8F）等處，購買高點的出版品，皆可享優惠折扣，不克前來者，也可以劃撥方式購買，詢問相關事項，可電洽：(02) 2311-2288（#3）波斯納圖書公司。

未持有「知識達會員證」者，恕無法視為函授會員，無法享有有函授會員之各項權益。
Q 要如何更改基本資料及領取(郵寄)方式？ (學員服務)
A 若您的會員基本資料及教材領取方式需要變更時，立即以電話、傳真、信函、電子郵件等方式通知知識達函授服務中心，將有專人為您服務。
Q 知識達會員可否回高點班參加面授總複習課程？如何報名？ (購課問題)
A 知識達會員若參加高點的總複習課程，可享優惠價。若您有此需求請在考前三個月洽詢：
高上櫃檯：2331-8268
來勝櫃檯：2311-5586

詳細課程資訊您可點閱高點網站http:www.get.com.tw
Q 成為知識達函授學員可享有哪些權益？ (購課問題)
A

以下各項服務，均憑「知識達會員證」辦理。
1.會員推薦親友參加各類面授或函授課程，可享特惠。
2.輔導服務期限內，遇有重大修法或考情異動，可免費續享補充課程或資料。
3.輔限內，由高點相關班系所舉辦的講座或活動，會員可免費預約參加（限與所購課程相同類科者）。
4.會員至高點書店門市，購買高點關係事業出版之各類叢書，享85折優惠。
5.會員報名知識達或高點相關班系之課程，可享舊生優惠。
6.會員順利考取者，可前往高點班系辦理VIP卡（限有發行VIP之類科）。
7.考取後，高點相關班系將會刊登錄取榜單、成績，以表恭賀之意。

注意事項：
‧參加活動或購買課程/書籍，請出示本會員證＆身份證明，供服務人員查驗。
‧會員在輔導期限內退費者，即自動喪失上述優惠資格。
‧以上優惠不得與其他優惠合併使用。