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DVD/線上課程服務 > Q&A常見問題
Q&A常見問題
 
  如您的問題未能於此獲得解答,請留下您寶貴的意見,將有專人為您服務,謝謝您。

所有類別 常見問題 授權問題 播放問題 教材寄發問題 購課問題 註冊問題
Q.345 APPLE的I-POD隨身聽可以使用嗎?(註冊問題)
A 很抱歉!目前暫時只限於微軟的Media Player相容的DRM。
Q.1411 AUDIO課程的「同步處理」,所需時間和課程時間相同嗎?(即課程1小時,處理時間亦需1小時?)(註冊問題)
A 不相同,同步處理所費時間與課程實際時間並不等同,平均1分鐘的課程約5秒內即可完成同步。
Q.1399 DVD光碟版、線上版數位課程兩者有何不同?(購課問題)
A 無標題文件
  1. 都是影音課程
  2. 線上版比DVD版更快看到課程(約可提前一週)
  3. 線上版不限電腦&授權次數,登入會員即可隨時隨地、即刻享受收看課程的便利(需保持連線狀態)
  4. 如果想要離線收看課程或頻寬較小者,可選擇光碟版(上網取得授權後,即可離線用光碟收看,無須一直保持連線狀態)

DVD光碟版 VS. 線上版詳細比較列表:

項目

DVD版

線上版
課程類型 影音 影音

網路連線

取授權時才需要連線
平時觀看課程不用

線上看課期間需連線
建議連線速度:最低為800K以上,最佳標準為2M
提醒:頻寬易因個人上網時段或離您租用頻寬業者機房距離遠近,
每次上網速率皆有所差異,建議每次上網觀看課程時,先進行
連線速度測試測試,以取得最佳觀看課程品質。

課程使用限制

限制電腦 有限制同一台電腦
只有取得該堂課程授權之電腦方能播放該影音檔
無限制
播放次數 下載授權後,課程使用期限內,不限播放次數 課程使用期限內,不限播放次數
授權次數 DVD、Audio課程下載授權有次數限制,
超過次數則需收取授權費( 詳情
無限

課程使用期限

同線上版

同DVD版

課程輔導期限

同線上版

同DVD版

產品內容

DVD光碟課程+講義+書籍+教材

線上課程+講義+書籍+教材

光碟

課程取得時間

較慢
(光碟製作、物流寄送等後續處理)

較快
(實體課程錄製處理完畢即上架)

推薦使用對象

下載授權後,在無網路環境也可以觀看,適合固定單一電腦使用者。

使用多台電腦、網路環境條件優者

Q.1334 EEE PC的MP3同步處理過程跟一般電腦是否一樣?(註冊問題)
A

是的,在Eee PC上將課程同步到MP3裝置裡的流程與一般電腦的同步過程相同,詳請參考相關QA

Q.333 MEDIA PLAYER已升級到版本9以上版本,為什麼用環境檢測時,卻還是被說成是小於9的版本?(播放問題)
A

請先下載另一套檢測工具測試:Media Player檢查工具
若檢測結果還是小於9, 可能的原因如下:

  1. 您的電腦安裝了某個軟體(或者可能安裝出問題了), 影響到Windows media player 的正常運作.建議您移除系統中不明裝置
  2. 可能是由於在安裝Windows media player的時候發生安裝不完全而出現了問題,建議您將Windows Media Player完整移除後,再重新下載安裝。
  3. 最後請到課程播放環境測試再次進行檢測

下載安裝 Windows Media Player

DVD光碟版使用者的重要提醒
請勿於授權之後,升級或降級Windows Media Player版本,以免影響授權、造成授權遺失!!

版     本 下載
 Windows Media Player 11 (for Windows XP)
 Windows Media Player 10
Q.347 MP3同步處理的設定流程應如何進行呢?(註冊問題)
A

MP3同步不適用於:1. 線上版課程、2. Video版課程

只有Audio版課程可同步至MP3機台

注意:
1.把檔案從光碟(或硬碟)直接複製到MP3裡,將無法播放,須經由同步程序產檔在MP3才可正常播放,同步方法請參考以下教學
2. Media Player 9.0以上(不含9)之版本無法直接從光碟同步到MP3上,必須先將檔案複製到硬碟再進行同步
(詳見相關QA
3.同步到MP3裡的檔案可任意改檔名,不會影響播放

各版本MP3同步流程操作教學:(分圖文說明動態說明)

Microsoft Windows
作業系統版本
Windows Media Player
播放器版本
圖文說明 動態說明
Vista 11 Vista + Media Player11 Vista + Media Player11動態版
XP 11 XP + Media Player11 XP + Media Player11動態版
10 XP + Media Player10 XP + Media Player10動態版
9 XP + Media Player9 XP + Media Player9動態版

‧下載安裝Windows Media Playe
若您目前的電腦無安裝Windows Media Player9.0或9.0以上版本,請下載安裝:
重要
請勿於授權之後,升級或降級Windows Media Player版本,以免影響授權、造成授權遺失!!

版     本 下載
 Windows Media Player 11 -XP(含)以上適用
 (注意:Win 7 不適用)
 Windows Media Player 10

注意:本課程受 DRM10 (Digital Rights Management) 保護,授權使用規定:

  • 課程 (*.wma) 下載後,必須取得課程授權鑰匙後才能播放。
  • 為便於您在家或外出學習,或遇電腦損毀、作業系統更新等狀況,您可享有授課內容 *.wma 檔案於電腦中可無限次數播放、每個檔案可取得一次授權,即下載至一台電腦及同步至一台MP3的權限(下載授權後同台MP3機台可無限次同步),提供您不受空間、下載授權後重複聆聽的自由學習樂趣。
    ※注意:只有Audio版課程可同步至MP3機台,Video課程則不可
  • DVD、Audio課程下載授權有次數限制,超過次數則需收取授權費(詳情
  • 若因電腦重灌等個人因素導致授權失效,是否可再次取得授權機會?詳情
  • 提醒您妥善保管您的帳號及密碼,切勿將帳號及密碼提供予第三者使用,以免影響您自身權益

    上述均限定該產品仍在課程授權使用期間內,逾期不適用。

MediaPlayer 11同步處理流程 (動態說明:Vista版 Vista + Media Player11動態版XP版 XP + Media Player11動態版 )

1.先將欲同步到MP3的檔案複製到硬碟(不可直接從光碟同步到MP3上)

2.將MP3連接上電腦,並安裝相關驅動程式供電腦辨識此播放器,連結成功後可在我的電腦看到新增抽取式磁碟或卸除式磁碟。

3. 開啟Media Player11,播放欲同步之檔案,接著點選「同步處理

4.將檔案拖曳至「同步處理」清單,按「開始同步處理」執行同步

或者可以播放欲同步之檔案,接著展開「同步處理」之下拉式選單,點選「同步現正播放與卸除式磁碟」

5.下方會顯示同步處理狀況,此時同步已完成

6.取出或抽出硬體後將Mp3Player卸除抽離電腦,依正常播放程序即可開始聽取課程

 

UP

XP + MediaPlayer 10同步處理流程 (動態說明 XP + Media Player10動態版)

1.先將欲同步到MP3的檔案複製到硬碟(不可直接從光碟同步到MP3上)

2.將MP3連接上電腦,並安裝相關驅動程式供電腦辨識此播放器,連結成功後可在我的電腦看到新增抽取式磁碟或卸除式磁碟。

3.開啟Media Player10,點選「同步處理」功能選單,並找到右邊可攜式裝置(名稱視不同mp3播放器與電腦連線後出現的名稱,一般為抽取式磁碟或卸除式磁碟)


4.使用滑鼠拖曳欲使用課程的檔案到「同步處理」視窗內準備進行同步。


5.勾選要進行同步之檔案準備進行同步,點選「開始同步處理」按鈕進行同步。




6.同步完成,進行取出或抽出硬體後將Mp3Player卸除抽離電腦,依正常播放程序即可開始聽取課程


 

UP

XP + MediaPlayer 9同步處理流程 (動態說明 XP + Media Player9動態版)

1.將MP3連接上電腦,並安裝相關驅動程式供電腦辨識此播放器,連結成功後可在我的電腦看到新增抽取式磁碟或卸除式磁碟。

2.開啟Mmedia Player9,點選「複製至CD或相關裝置」功能選單,並點選右邊下拉式清單找到可供選擇之可攜式裝置(名稱視不同mp3播放器與電腦連線後出現的名稱,一般為抽取式磁碟或卸除式磁碟)


3.使用滑鼠拖曳欲使用課程的檔案到「要複製的播放清單」內準備進行同步。


4.勾選要進行同步之檔案準備進行同步,點選「複製」按鈕進行同步。




5.同步完成,進行取出或抽出硬體後將Mp3Player卸除抽離電腦,依正常播放程序即可開始聽取課程

UP

Q.1202 MP3裝置同步後顯示「您已中斷XX(MP3裝置名稱)的連線。」是正常的嗎?(註冊問題)
A MP3裝置同步後您可於下方看到「同步完成」訊息(請見圖中紅框處),代表此時已同步成功。至於出現了「您已中斷XX(MP3裝置名稱)的連線。」訊息乃為正常現象,請無須擔心。


Q.348 不同台的MP3裝置之同步限制也是不限次數嗎?(註冊問題)
A

注意,下載授權後DRM同步處理程序不限次數,僅限同一台MP3裝置的情況之下!
同步作業執行後,將鎖定該台MP3裝置,詳情可參考相關QA


使用前請先行測試Demo,確認目前支援裝置課程播放環境測試

MP3隨身聽機型參考:經實際測試支援知識達Audio版課程之機種
(注意!不適用於:1. 線上版課程、2. Video版課程,只有Audio版課程可同步至MP3機台)

Q.1543 之前是宅配寄發,可以更改為超商取貨?(教材寄發問題)
A 可以更改為超商取貨,須於下次進度寄發前,以「來電或Mail︰聯絡客服:教材寄發問題」方式告知【函受領發中心】提供需指定到貨的【超商全名及地址】更改即可。
Q.1417 出現錯誤訊息:「系統參數2有誤 ,請重新操作」,無法播放課程該怎麼辦?(授權問題)
A

狀況A. 登入之後過久沒有動作,導致系統自動登出所致,只要重新登入即可解決。

狀況B. 使用Google瀏覽器(Chrome)授權線上課程導致,請使用IE瀏覽器進行授權動作。
Q.1329 出現錯誤訊息「您試圖播放的檔案副檔名(.WMV)與檔案格式不符…」,該怎麼辦?(播放問題)
A 無標題文件

若播放檔案遇到如下錯誤訊息,可能為寄錯光碟或者檔案錯置所導致

  1. DVD光碟版:請確認光碟檔案是否為正確的課程科目與版本,可洽詢知識達客服,將由專人為您服務。
  2. 線上版:請洽詢知識達客服,將由專人為您服務。

客服專線:02-23149898
客服信箱:知識達客服系統

Q.352 可以只買光碟片,不要全套書籍及講義嗎 ?(購課問題)
A 數位有聲/影音課程為由老師設計之一整套完整課程,需以光碟檔案搭配講義及全套書籍閱讀學習,方能符合您考試的需求。
故不能更換或折現。
Q.351 可以只選購其中幾個科目嗎 ?(購課問題)
A 部份數位有聲/影音課程,可選科購買,優惠價格請電洽知識達數位科技公司 電話:(02)2314-9898
Q.353 可以自己選師資嗎 ?(購課問題)
A

目前知識達所發行數位課程,每個科目均有簽約合作的固定師資(部分科目有同時發行多位),恕無法自行挑選師資,所簽約的老師都是補習班一時之選,請同學放心!

確定老師適不適合自己最重要,購課前,建議您可到「高點/知識達數位影音課程館」去一一線上試聽每個老師!
試聽課程雖然不是非常長,但足以讓您瞭解該位老師的授課方式跟口條,判定是否適合自己。
若您有心目中更想上的老師人選,歡迎提出,我們會幫您看看是否有VOD或面授等其他的搭配組合。

除了知識達在台北的門市之外,在全省還有諸多合作經銷據點,您也可以前往 高點網路學院各分點 去做更完整的免費試聽。

Q.1432 可以調整播放速度與每次倒帶/快轉的秒數嗎?(播放問題)
A

是的,知識達課程提供您可自由調整播放速度、調整每次倒帶/快轉秒數的貼心功能。

可依需求彈性調整課程播放速率,加快較弱章節或重點章節的複習收看速度,尤其是在最後全面總複習的衝刺階段,將為您節省下許多寶貴的時間!

註: 若您的課程為線上版課程,則網路速率需達2Mbps以上。

   
 
  課程使用說明
  課程啟用
  我的課程
  我的測驗 -101移民行政
  寄發進度(說明)
  聯絡客服 / Q&A
本課程施以 DRM(數位版權保護機制),
DVD課程限使用電腦收看,非一般家用
DVD Player。
環境測試 遠端連線服務

 
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