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Q&A常見問題
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Q.1676 播放檔案時出現「請插入合法SD卡片」訊息?(播放問題)
A

Step 1.請先判斷電腦是否有正常連接知識達SD卡
判斷方法可參考「Q1667.如何判別SD卡是否安裝妥當?」。

Step 2. 若仍出現此問題,請再確認播放程式版本是否為1.0.2以前的舊版
若是,安裝1.0.2c以後的版本即可解決。 下載與安裝方法請參考「Q1669.SD卡播放程式要在哪裡下載?如何安裝?

Step 3. 安裝完畢後,請重新接上SD Card,進行帳密驗證
請開啟其中一個知識達課程光碟的檔案,此時會出現知識達學員帳密驗證視窗(注意:需連接網路),輸入學員帳密進行驗證,若驗證通過,即可開始播放課程。

 

若仍無法自行解決,麻煩請填寫知識達服務表單,並註明錯誤訊息內容為「請插入合法SD卡片」。

送出表單後,將有專人為您排除問題。

如您的問題未能於此獲得解答,請留下您寶貴的意見,將有專人為您服務,謝謝您。

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